Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez BenjiS Modd, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Toutefois, en raison de la nature spécifique de nos produits, merci de bien vouloir prendre connaissance de notre politique de retour et remboursement ci-dessous.
1. Retours acceptés uniquement pour produits non personnalisés
Les retours sont possibles uniquement pour les articles non personnalisés et dans leur état d’origine, non portés, non modifiés et dans leur emballage d’origine.
Les montres personnalisées, modifiées ou gravées ne peuvent en aucun cas être retournées ou remboursées.
2. Délai pour effectuer une demande de retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Passé ce délai, aucune demande ne pourra être acceptée.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email : contact@benjismodd.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
6. Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter immédiatement à l’adresse contact@benjismodd.com avec des photos du problème.
Nous nous engageons à trouver une solution rapide (remplacement, réparation ou remboursement).
Merci de votre compréhension et de votre confiance.